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华帝回应中消协称会履行承诺 做好消费者的退款工作

2018-07-20 10:21:53来源:黄金网作者:佚名

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  中消协发微博喊话华帝,做好退款工作,维护消费者的利益。华帝回应称会履行承诺。

  世界杯法国夺冠,华帝公司“法国夺冠退全款”的营销成为热点话题,随后华帝股份也宣布启动兑现“法国队夺冠,华帝退全款”的承诺。

  

 华帝回应中消协称会履行承诺 做好消费者的退款工作


  但是在实际操作过程中,据部分媒体报道及消费者反映华帝公司未能依约定兑现承诺退全款,各地执行差异较大。对此中消协喊话华帝,希望其切实履行承诺,并启动征集华帝“退全款”活动相关投诉。

  线上线下消费者退款均受阻

  16日凌晨,华帝对外公布了“退全款”的流程。购买了“夺冠套餐”的消费者,就可自16日起联系线上客服进行退款登记,审核通过后予以退款。同一ID最多限2套同型号套餐可参与退款,且消费者必须在7月24日24:00前联系客服人员,否则将不再具备申请退款的资质。并且9天内消费者需申请登记。

  华帝在线上的主要销售渠道是京东自营旗舰店和天猫自营旗舰店。对于线上的消费者无论是采用现金、信用卡或购物卡等何种方式购买的“夺冠套餐”,华帝在这两个平台上退还给消费者的均是购物卡,分别为仅限京东自营使用的京东E卡和天猫超市使用的猫超卡。

  对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者,退款之路也并不顺利。除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。


  中消协喊话华帝 华帝称会履行承诺

  中消协喊话华帝,希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚。

  
 华帝回应中消协称会履行承诺 做好消费者的退款工作

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