据消息，中消协喊话华帝公司：营销创意挺赞，望履行承诺。7月18日，中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。中消协表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚。”刚刚，华帝称会履行承诺。华帝股份回应了中消协昨日发布的公告，公司表示，目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，请中国消费者协会及广大消费者监督指导。
中消协喊话华帝， 华帝称会履行承诺
俄罗斯世界杯结束，法国队捧得大力神杯，而世界杯期间打出“法国队夺冠，华帝退全款。”口号的厨电企业华帝，一时间也成为了社会关注的焦点。无数网友和商家赞叹华帝广告的高明。但近日，随着华帝客户退款遇阻等暴露出来的问题，负面反应不断。7月18日，中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。
据悉，华帝公司世界杯期间“法国夺冠退全款”的营销吸引了不少人的眼球，就在人们纷纷称赞这个创意的时候，然而消费者退款并不顺利，被曝出退款难、退款变退卡等问题。而当日下午中消协在微博中表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。
有数据显示，华帝将为此付出7900万元退款。然而当消费者去找华帝兑现承诺时，却发现想拿到退款并不容易。线上电商退款流程中显示，满足退款条件的消费者，华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡，只能在上述品牌各自的自营平台使用。
7月18日，中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。中消协表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚。”
7月19日，中国消费者协会官方微博发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》。公告称，华帝在世界杯期间推出了“法国队夺冠退全款”的营销活动，但未能依约定兑现承诺，公开征集消费者投诉。
公告表示，世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动，现法国队已经夺冠，但据消费者反映和媒体报道，华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益，促进行业健康发展，中国消费者协会公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。中消协希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映具体情况。
20日凌晨，华帝公司发布声明称，将严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。
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