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周六福买4件金饰 3件出现质量问题

手机免费访问 www.cnfol.com 2014年05月29日 13:58 黄金网 
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  “结婚办酒之前在周六福买的耳环,佩戴时间不到半个月,就无故断裂了”,5月25日,衡阳的康女士在华声在线消费投诉发帖,她结婚前在衡阳市南岳区周六福门店购买了4件金饰,其中3件出现了不同的质量问题。

  
周六福买4件金饰 3件出现质量问题


  投诉:耳环无故断裂 玉镯出现裂痕

  2014年1月14日,衡山县康女士在衡阳市南岳区的周六福门店购买了一对金耳环、一条金项链、一个金戒指以及一个玉镯,共花费6500元。

  康女士婚后佩戴首饰没多久就发现,戒指上面的宝石脱落了,再过了一段时间,其购买的周六福品牌耳环也无故断裂了。

  “最近坑爹的事情又发生了,买个那个玉镯上有一道深深的裂痕”,康女士仔细查看后认为玉镯的裂痕是玉石表层脱落形成的,并不是人为损坏导致的开裂。

  康女士回忆,在购买金饰和玉镯时,店员一再承诺,如果发现质量问题,可以无偿换其他同价位的首饰。但当她拿着损坏的首饰找到店员时,店员却反口称不能保修,如果要换其他同价位的首饰,她必须承担一笔折旧费。

  “购买戒指的时候,特意让店员在底单上注明了宝石掉落永久免费包退”,康女士说,当戒指上宝石真脱落时,店员却拒绝换货。

  回应:柜员与客户沟通有误 已协商办理换货

  5月26日,与湖南周六福珠宝有限公司取得联系,办公室一姓任的工作人员说,玉镯出现裂纹属于正常,可能是因为当事人在佩戴过程中玉镯收到猛烈撞击所致。而黄金(1258.14,-0.4,-0.03%)本就很软,如果在佩戴时用力不当是很容易造成断裂。

  至于换货的问题,任先生回应称,是因为门店柜员与当事人沟通不畅所致,经过任先生与周六福衡阳南岳区店加盟客户的沟通,衡阳南岳区周六福店已经与康女士取得联系,同意为其办理换货。

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