客服帮助 |我要推广 Apple iosAndroid手机网 移动中金 注册 忘记密码? 登录 我的中金:
评论名家机构银行国外其他行情黄金TD白银TD纸黄金贵金属白银铂金钯金原油邮币卡财经直播要闻数据ETF持仓学堂投资入门技巧投资故事金银币动态知识钱币外币金条互动博客路演中心专家服务理财资讯攻略黄金连连看珠 宝明星展会金饰学院珠宝商

广告:中金理财 注册送168元红包!2017年黄金投资不得不关注的微信号下半年中线投资机会正式公布如何在手机上查看专家喊单?

首页>>黄金网>>珠宝商信息>>  正文

潮宏基铂金项链屡修屡坏 加800元换新后断裂变形

手机免费访问 www.cnfol.com 2013年12月20日 08:07 黄金网 

点击领取大咖微信 查看专家喊单 直播中

  近日,江苏省宜兴市的郭女士向中国经济网记者投诉称,潮宏基(002345,股吧)铂金项链多次维修后依然发生断裂。协商后,郭女士最后加价800元换购了一款铂金手镯。半个月后,铂金手镯也从接口处断裂,并严重变形,不能正常佩戴。

  记者联系到国内某知名黄金企业高管,对方告诉记者,铂金硬度相比黄金要高很多,不受外力作用很难断裂、变形,当然也不排除存在质量问题。

  中国经济网记者致电潮宏基客服部主管王经理,对方告诉记者潮宏基产品一般不会有质量问题。王经理还称,“这种事情,一般要先经过质量检测,结果出来之后视情况处理。”

  潮宏基铂链戴1个月维修两次

  2012年12月底,郭女士在江苏宜兴华地和信商场的潮宏基专柜,以515元/克的价格,购买了一条铂金950项链,外加一个吊坠,共花费7800元左右。

  “项链只戴过三四次,但在买完的第一个月就断成了两截,只能拿到潮宏基专柜去找他们。客服说首饰是贵重物品,不能退换货的,只能维修。我把项链留在店里进行了维修,过了两周才修好。”郭女士告诉中国经济网记者。

  商品坏了,商家需要维修,这个理所当然。但是郭女士却发现修过的项链好像和之前的有很大的区别。

  “修好后,我发现项链掉色很明显。潮宏基店员却说,这是我个人佩戴的原因造成的,不是产品质量问题。可我都是正常佩戴的,怎么会掉色掉的这么严重呢?虽然心中有疑问,但因有急事我也没细问,拿着项链就走了。”郭女士称。

  “回家戴了不到半个月项链再次断裂成两截,无法佩戴了。刚修完时间不长又坏了,上市公司的产品质量能这么差吗?”带着疑问郭女士再次来到潮宏基专柜要求退货。

  加价800元换购手镯 半月之后再变形

  经交涉,潮宏基的工作人员并没有为郭女士退货,对方给出的解决方案是“可以加差价换购一款新的首饰”。无奈之下,郭女士只得又掏了800元换购了一只铂金950手镯。

  拿着新换购的手镯,郭女士以为和潮宏基的“缘分”就此终结。“当时我就想,不管这个手镯怎么样,以后再也不买潮宏基的产品就是了。没想到,问题还是出现了。看来潮宏基的质量真的不怎么样。”郭女士告诉记者。

  换购后,郭女士发现,手镯再次出现问题。郭女士说,“大概半个月后,手镯接口处就裂开了,特别容易从手上掉下来,不能正常佩戴,而且手镯出现严重的变形情况。”

  “因为用项链换了手镯,不但之前买的吊坠成了摆设。现在加钱换的手镯又断裂变形,无法佩戴。潮宏基作为上市公司,产品质量这么差,真是让人很失望,只希望能给退货。” 郭女士告诉中国经济网记者。

  潮宏基称消费者使用不当致损坏

  中国经济网记者联系到潮宏基售后服务负责人王经理,她表示,“潮宏基的所有产品都是要先通过国家首饰质量检测,才可以在柜台上销售的。”

  对于如何解决郭女士首饰的断裂、掉色、变形的问题,王经理称,“首饰的工艺、消费者使用不当等因素都有可能是原因。”需要对郭女士的首饰进行检测后才能给记者准确的答复。

  记者再次追问,消费者对维修、换货失去信心,能否给郭女士办理退货。王经理表示,“将电话联系郭女士到购买的柜台当面沟通解决,现在还不能确定具体的处理办法。”

  另外,据王经理称,“确实有过类似郭女士这种因质量问题三番五次维修的情况出现,但具体投诉数量不便透露。”

  潮宏基首饰的“断裂”劫 维修无效只能加钱换

  所谓“要先通过国家首饰质量检测,才可以在柜台上销售的” 潮宏基产品,却是媒体曝光的常客。 “断裂”似乎成了潮宏基产品一个逃不过的“劫”。

  《济南日报》曾报道,市民宋先生在一家潮宏基珠宝专柜给妻子购买了一条金项链,没想到买了才半年左右,这条项链先后两次断裂。宋先生找到潮宏基珠宝专柜想更换一条项链,却得知还要另付各种费用共计千元以上,宋先生认为是遭遇了“霸王条款”。

  《经济晚报》也曾曝光,邹女士的爱人在某商场内潮宏基珠宝专柜选购了一款18K金手链,戴了不到两个月,手链出现断裂,支付了15元维修费维修后,不出两月,手链再次断裂,邹女士找到潮宏基专柜要求对方更换一条新的手链,却遭拒绝。

  此外,《都市消费报》曾报道称,南昌市民钟女士在潮宏基专柜购买的手链因质量问题三番五次断裂,最后潮宏基专柜只得为钟女士更换产品。

  对于消费者的一系列投诉,潮宏基一贯的态度均是“换购可以,退货不行”。于此,潮宏基相关人员曾发声称“过了保质期就不能退货”。

黄金网声明:黄金网转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
字号:
我来说两句
文章精选

本周十大最受欢迎黄金专家排行榜(12月25日)本周十大最受欢迎黄金专家排行榜(11月27日)本周十大最受欢迎黄金专家排行榜(11月13日)黄金窄幅震荡 静待下周美联储会议【黄金今日解析】维持区间交投,暂无明确方向9月9日黄金投资晨报:等待三角区破位 短期料继续震荡加息不确定性成黄金空头最大障碍Fed会议进入一周倒计时 黄金9月将面临何种命运?外媒:金砖国家现在不受待见 可以逆势大赚一笔多少钱可以抄底黄金?

博文文章推荐

论坛文章推荐

分类信息
黄金视频学院
X 微信黄金眼