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黄金首饰质量问题需换货 店家不退差价

手机免费访问 www.cnfol.com 2013年11月22日 13:49 黄金网 

下半年中线投资机会公布本周最受欢迎黄金专家排行榜

  “金饰表面有凹痕,换货不退差价。”近日,市民高先生向本报反映,招金银楼历山路店的行为不合理。该店相关负责人称,可答应顾客要求。

  13日,高先生在招金银楼购买了1件10.14克金佛挂件,花费3000元左右,“送人用,本来觉得这个品牌应该没问题。”14日,高先生发现黄金首饰表面有缺陷,“额头右侧有划痕,买的时候比较匆忙,可能没注意。”

  高先生称,15日来到该店,被告知凹痕是加工时造成。

  要求换货时,高先生称对方不退由重量产生的差价,“想换1个七八克左右的饰品,需要买转运珠凑够重量,否则每克要补交20元折旧费,”他表示,“如果超出原重量需要补钱。”

  高先生称,购买时对方未告知该规定,“发票上写着出售后概不退换,那应该是在无质量问题的基础上。否则,商家的行为不就是霸王条款吗?”

  21日,该店相关负责人称,可以为顾客退差价,“可能导购对业务不熟,顾客如果选择比原重量轻的产品,我们会和总部协商,退还差价。”

  “顾客签字确认才会购买,无法确认凹痕是否之前就存在。”该负责人称,“黄金比较软,也有可能是外力造成。”

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