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中国黄金购买黄金首饰查不到验证信息

手机免费访问 www.cnfol.com 2013年11月12日14:14 黄金网 

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  黄金首饰都有个吊牌,到认证网站上,输入吊牌上的编码就能验证相关的信息,不过,很多人往往忽略了这个。

  谢先生就是这么查了一下,发现自己买的金饰,全部没有验证信息。

  今年4月份,黄金价格大跌,金饰也比之前便宜了不少。恰好谢先生外孙女生日就要到了,他想送一个金手镯。于是就趁着金饰便宜,到德胜路乐购超市里,一家位于杭州市下城区的鑫宝珠宝店(中国黄金)买了一个3000多元的金手镯。之后,他又分两次在这里买了两个金戒指。三件金饰总共花了7638元。

  外孙女生日当天,谢先生拿出了金手镯送给外孙女,巧的是谢先生的女儿也买了金器送给外孙女。一家人聊天的时候,谢先生女儿说金器上的吊牌有个编号,登录浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心网站,就能验证金饰的成色、质量等信息。

  谢先生回去,对金戒指吊牌上的编码进行了验证,结果大出意外,金戒指的验证显示结果都是:“暂无此证书信息”。此后,对外孙女的金手镯进行验证,也是同样的情况。

  “难道这些都是假货?”谢先生立即联系了商家,当时商家回复一两天后答复,但是一直等了一个星期,谢先生仍然没有接到商家的电话。

  于是,他向工商投诉,要求商家给予退一赔一。

  所长断案:

  因为这是一家正规的金器店,我们接到投诉,也登录了浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心网站,对谢先生的三件金饰进行验证,确实查不到验证信息。

  不过,查不到验证信息,也不完全表示没有通过验证,有时候认证机构的数据库还没有更新,确实查不到信息。我们又联系了检验中心,把编码报给他们,工作人员查询后也表示没有相应的验证。

  随后,我们找到了店家,弄清楚了情况。原来,4月份的时候,因为黄金价格便宜,这家珠宝店的黄金首饰出货量比较大,一些款式的金饰通过认证机构认证,还需要一段时间。于是店主就把还没有通过认证的标牌拿来先用,自行挂到谢先生买的金器产品上。

  店主承认了自己的错误,经过协商,同意为谢先生更换经过认证的同类产品。另外,因为当时黄金价格仍然在下降,出于前后差价的考虑,店家免掉了金饰的加工费用1700元左右。

  但是,我们对店里的金饰都进行核对后发现,在谢先生买的金饰之外,还有6件金饰上挂的吊牌,都没有经过省黄金珠宝饰品质量检验中心认证,总计重量有73.95克,按照当时标的价格360元/克算,货值总计26622元。

  按照规定,GGC证书需要经过第三方检测机构认证后才能使用。但是店家把没有通过检测认证的证书挂在黄金首饰上,并且一同销售,这样会造成对消费者的误导,认为其销售的黄金首饰质量都已通过认证。商家的这种做法,已经形成了不正当竞争。

  商家只是贪图方便,就自己随意挂证书吊牌,要是所有的商家都这么做,整个市场就乱套了,最终受害的还是消费者。最后,我们对商家这种行为,处以罚款12700元,同时责令商家将未通过认证的黄金首饰退回给供应商。

  我觉得,谢先生的这次遭遇,应该引起消费者的注意。因为在买黄金、玉器等东西时,大多数消费者看到证书就觉得没问题,不太会去查一下。我建议,在买这类价值比较大的商品时,不管品牌大小,只要有核实真假好坏的途径,都要去查一查,避免买到未经认证甚至是不合格的产品。

  不过,如果一查数据不存在,也不要立马判定产品有问题。先给认证机构打个电话,再让他们人工查询一下。因为有时候,产品通过认证了,但是数据没更新,人工还是可以查到。人工查询都没有,消费者就要注意保存好小票等单据,及时找商家或者工商部门维权。

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