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吉祥珠宝黄金首饰套件竟是塑料品

手机免费访问 www.cnfol.com 2013年08月08日08:55 黄金网 

广告:点击领取大咖微信 查看专家喊单 直播中

  “四颗钻石,每颗都能割破玻璃!”“纯黄金工艺打造,每克价值130元!”听了这样诱人的广告词,再配上光鲜亮丽的广告画面,有消费者中了电视购物的“美丽圈套”,损失不小。

  上海的吴小姐给商报维权热线打来电话,说起电视购物,吴小姐一肚子怨气。前不久,吴小姐花了近300元,本以为买到了黄金首饰,没料到,买回了一堆塑料品。

  299元买吉祥珠宝竟是一堆塑料

  几天前,吴小姐休息在家,早早地打开电视。在江西电视台的一档节目中,吴小姐看到了“吉祥珠宝”的电视购物广告。节目中,一套价值299元的首饰套件看上去很华丽。套件由六件首饰组合而成,两枚戒指、两串项链、两只手镯全部都是纯黄金工艺打造,不仅如此,戒指和项链上还镶嵌着钻石,一共四颗,看上去闪闪夺目。据广告中介绍这些钻石有着可以割破玻璃的质地。而这六件首饰售价为299元,令吴小姐很心动。

  于是,吴小姐打电话下了单。

  没过两天,货品就寄到了上海。吴小姐打开包装一看,这套所谓的黄金饰品,不过是一堆塑料制品。“看上去首饰很漂亮,一掂量就发现,轻得不得了,跟小朋友玩的玩具首饰一样。”吴小姐说。

  冲动下单只因信任电视节目

  起先,吴小姐对电视购物还是很警觉的。平日里,吴小姐也听说过朋友在电视购物中买到不值当的物品的经历。因此在下单前,吴小姐还特意上网查看了吉祥珠宝的情况。

  果不其然,吉祥珠宝在不同的电视台都有购物节目。网络上流传着该品牌被曝光的信息,案例几乎都涉及了消费者购买吉祥珠宝后,发现产品质量与广告宣传不符等问题。

  这些媒体信息令吴小姐犹豫再三。但是,吴小姐转念一想,去年被曝光了后,吉祥珠宝能在江西的电视节目上继续播出,一定是质量上严格把了关。广告的诱惑和冲动的念头,胜过了吴小姐心里对电视购物的疑虑,促使她最终下了单。

  “我现在特后悔。当初最后决定下单,完全是因为相信电视节目很可靠。有电视台在,即使买亏了,也应该有地方说理吧?”吴小姐说。

  电视购物售后:要退货等3个月后再回复

  收到货品以后,吴小姐很后悔。最令她气愤的是,吉祥珠宝的售后十分傲慢。吴小姐在收到货后打电话给售后要求退货,可是,接电话的售后人员一再强调产品质量没问题,是吴小姐的期望值与真实产品有差距所致。

  双方在协商中,有两个明显的矛盾点。吴小姐看到的广告中,提到“四颗钻石,每颗都能割破玻璃!”、“纯黄金工艺打造,每克价值130元!”的宣传。然而事实上,四颗钻石几乎和塑料扣子一样,更别提割破玻璃了。所谓的黄金工艺,其实连表面黄金镀金都算不上。

  但在售后人员看来,这是吴小姐自己看广告的时候不细心。售后人员强调,广告中,电视屏幕下方有文字介绍,说明了首饰是表面镀金。“售后人员还说,四颗钻石的市场价要上万元了,想要几百块钱买钻石,根本就是我估计错误,而不是商家宣传不当。”吴小姐说。

  吴小姐气愤地要求退货,售后人员告诉她,如果要退货,至少等3个月才给予回复。

  商家电话无人接听 电视购物缺乏管束

  昨天下午,商报维权记者根据吴小姐提供的订购电话和售后服务电话,与吉祥珠宝取得联系。可是,订购电话4007112117与售后电话0571-56863999均无人接听。不仅如此,登记在产品证书上的客户服务专线4007116669,只是一个空号。

  吴小姐说,她收到的顺丰快递是从杭州寄出的。记者从吴小姐的购买信息上得知,这家销售吉祥珠宝的企业在杭州从事经营活动。但是,这家企业究竟是什么背景,资质是否齐全,都没有可靠信息查询。

  2012年年初,本报消费维权栏目曾接到过三起有关吉祥珠宝的投诉。投诉内容都是由于珠宝首饰本身质量问题,以及广告宣传与事实不符。其中,有消费者曾反映,吉祥珠宝的销售方是高尚购物,销售地址位于杭州滨江区江南大道。

  眼下,电视购物越演越烈,打着超值的噱头,让不少消费者上了当。然而,国家并未对电视购物提出明确的法律约束。

  “如果是专业的电视购物平台,电视台应该对商家销售产品的质量和售后把关。”消协工作人员提醒消费者,电视购物维权弊端很多,比如,产品资质无法证明、商家来路较难追查等,建议消费者面对电视购物的产品,应理性购买。

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