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买千足金变成足金 珠宝店全款退货

手机免费访问 www.cnfol.com 2013年06月20日14:07 黄金网 

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  “我花钱买的是‘千足金’,结果珠宝店卖给我的只是‘足金’。这不是挂羊头卖狗肉,坑人嘛!”6月初,一名年轻女士气冲冲地走进南岸区消委会办公室,“我要投诉!”18,在消委会稿子人员的调解下,珠宝店不仅退了全款退货,还按金首饰的价格,赔偿了该女士794元钱。

  消委会工作人员提醒:消费者如对购买珠宝首饰的品质有怀疑,请勿用火烧或试剂的方法自行对饰品进行“检测”,可到重庆市计量质量检测研究院珠宝中心进行检测。

  千足金变足金珠宝店“退一赔一”

  2013年6月初,一位打扮时尚的年轻女士气冲冲地走进南岸区消委会办公室,大声说:“我要投诉!”消委工作人员请她坐下慢慢谈。原来,在母亲节来临时,她在南坪一金银珠宝店,花794元给母亲买了一款黄金吊坠。“我特意要求要‘千足金’,取个意头嘛,我的孝心杂质最少。”该女士说,她母亲不太喜欢这个款式,就拿到附近的珠宝店调换,结果却被告知这吊坠并不是“千足金”,只是“足金”。

  女孩气急了,找到购买吊坠的珠宝店,要求解决问题。珠宝店工作人员承认,是自己工作的失误所致,但只同意补偿差价。可是,这家店里,两种金的差价仅1元。双方分歧很大,当场就争了起来。

  消委工作人员仔细查看了消费者提供的购物凭证及质保证明,通知经营方到办公室调查调解。经营方也承认,情况与投诉人所诉基本一致。

  根据国家强制标准GB 11887-2008《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》规定,“足金”与“千足金”的金含量是有区别的,“足金”是指纯度达到990‰的黄金及饰品,而“千足金”是指纯度达到999‰的黄金及饰品,且首饰配件材料的纯度应与主体一致。不管经营方何种理由,差价多少,按照错误标识进行交易在事实上就构成了对消费者的欺诈,这种消费欺诈按《消费者权益保护法》相关规定应对消费者做出不超过商品价格一倍的赔偿,即“退一赔一”或双倍赔偿。消委会与销售商进行了充分沟通,并告知其行为的严重后果后,18日,销售商全款退货,并赔偿消费者794元。

  消委会提醒:到正规地方检测贵金属首饰

  南岸区消委会提醒消费者:购买贵金属首饰时,要认清其质量检验标识,检验标识中注明了贵金属的质量和含量等信息;消费者应注意索要并保管好销售凭证,销售凭证要注明首饰名称、成色、质量、购买日期,还需销售方盖章等;消费者请勿用火烧或试剂的方法自行对饰品进行“检测”,勿在正规实验室以外的地方对样品进行检测。

  消费者如对所购贵金属饰品的品质有怀疑,可到重庆市计量质量检测研究院珠宝中心进行检测。送检时,应将饰品、商家出具的发票、饰品的标签及其他标识物一并送检,并出示购买者的身份证明文件。如果消费者购买时的发票或标签或其他标识物等丢失,请联系商家,商家确认其为自身品牌的货品后,再进行送检。

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